Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Razón social: MyRoboTech S.A.S.

• NIT: 901.261.416-8

• Domicilio: Calle 41 #22-57 B. Principe,Tuluá, Valle del Cauca, Colombia

• Correo electrónico: admon@myrobotech.com.co

• Teléfono / WhatsApp: +57 305 476 01 78

1.1. Objetivo

MYROBOTECH S.A.S. (en adelante MYROBOTECH o LA ACADEMIA) establece esta Política para informar de manera clara cómo se recolectan, almacenan, usan, comparten y protegen los datos personales de:

• Estudiantes de cursos de robótica (principalmente niños, niñas y adolescentes).

• Padres, madres y representantes legales.

• Clientes/compradores de productos y servicios en la tienda online.

1.2. Marco normativo aplicable

MYROBOTECH da cumplimiento a:

• Artículo 15 de la Constitución Política (hábeas data).

• Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).

• Código de Infancia y Adolescencia – Ley 1098 de 2006 

1.3. Principios

El tratamiento se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

1.4. Datos personales que recolectamos

A. Para compras en tienda online

• Identificación y contacto del comprador: nombres, apellidos, documento, teléfono, correo, dirección.

• Datos de facturación y transacción: referencia de pago, estado del pago, historial de compras.

MYROBOTECH no almacena datos completos de tarjetas débito/crédito. Estos son tratados por la pasarela de pagos autorizada.

B. Para cursos de robótica (estudiantes)

• Identificación del estudiante: nombres, documento, edad/fecha de nacimiento, colegio/curso si aplica.

• Datos académicos: curso inscrito, asistencia, avances, evaluaciones, proyectos, certificaciones.

• Imagen y voz (fotos, videos, audios) tomadas en clase/eventos, solo con autorización previa.

C. Datos del representante legal

• Nombres, documento, parentesco, contacto, autorizaciones otorgadas.

D. Datos sensibles (solo si son indispensables)

• Ej.: alergias, condiciones médicas relevantes para actividades físicas o de seguridad, con autorización explícita.

1.5. Finalidades del tratamiento

1) Gestión académica

• Inscripción, matrícula, administración y ejecución de cursos presenciales/virtuales.

• Seguimiento pedagógico, evaluaciones, proyectos, competencias y certificados.

• Control de asistencia y seguridad dentro de sede o eventos.

2) Gestión comercial y de compras

• Procesar compras, pagos, facturación y entrega de productos/servicios.

• Confirmar pedidos, cambios, devoluciones y garantías.

• Contacto postventa y soporte.

3) Comunicaciones institucionales

• Informar horarios, materiales, cambios de clase, eventos, vacacionales, convocatorias y novedades.

• Atención de PQRS.

4) Divulgación y marketing educativo

• Publicar evidencias de actividades, logros o proyectos en web/redes/boletines, solo con autorización del representante legal.

1.6. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes 

MYROBOTECH reconoce que la mayor parte de estudiantes son menores, por lo cual:

1. Solo se tratarán datos de niños, niñas y adolescentes cuando sea en su interés superior, con finalidad educativa, de seguridad o administrativa propia del servicio.

2. La autorización la otorga el representante legal. En la medida de lo posible, se solicita el asentimiento del menor según edad y madurez.

3. No se usarán datos de niños, niñas y adolescentes para fines distintos a los aquí descritos sin autorización expresa.

4. La publicación de imagen/voz de menores se hará con autorización previa específica.

1.7. Autorización del titular

La autorización es previa, expresa e informada, obtenida por formularios físicos/digitales, casillas de aceptación o mensajes verificables. Para datos sensibles e imagen/voz se solicitará permiso adicional y separado.

1.8. Derechos de titulares y representantes legales

El titular (menor) y/o su representante legal podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar datos.

• Solicitar prueba de autorización.

• Revocar autorización o pedir supresión cuando no exista deber legal/contractual.

1.9. Canales para consultas y reclamos

Correo: admon@myrobotech.com.co
WhatsApp/Teléfono: +57 305 476 01 78
Dirección: Calle 41 # 22-57 B. Príncipe, Tuluá, Colombia

Tiempos legales:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.

• Reclamos: hasta 15 días hábiles.

1.10. Encargados, transmisión y transferencia

MYROBOTECH podrá compartir datos con terceros encargados solo para cumplir las finalidades autorizadas, tales como:

• Pasarelas de pago y operadores financieros.

• Plataformas educativas, videoclases o almacenamiento en nube.

• Proveedores logísticos para entregas.
  

1.11. Seguridad de la información

MYROBOTECH aplica medidas administrativas, técnicas y humanas para evitar pérdida, adulteración o acceso no autorizado, incluyendo control de accesos, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad.

1.12. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista relación académica/comercial y el tiempo exigido por ley. Después serán eliminados o anonimizados de manera segura.

1.13. Cookies y navegación

El sitio puede usar cookies para funcionamiento y analítica. No se usan para perfilar comercialmente a menores. El usuario puede desactivarlas en su navegador.

1.14. Vigencia y actualizaciones

Esta Política rige desde su publicación. Cualquier actualización será informada en la web con nueva versión y fecha.

Al realizar una compra o tomar un servicio en nuestra academia, usted acepta plenamente la presente Política de Privacidad.